笔者上面的这个段子只是想说明一个问题,在国内网游业界,一直以来都是由玩家扮演着弱者的角色,这并非是偶然的。在早期,国内网游还为数不多,并且局限于点卡费用时,玩家的可选择性小,他们默默地玩着游戏,生怕随时就会被盗号,封号。接着中国人好说话,脾气好,隐忍的作风倒是在早期玩家中发扬地淋漓尽致,一方面是玩家不愿意拿起法律武器保护自己,第二方面是,也没有这方面的法律,能够明确保护玩家虚拟财产的。这类法律在中国一直是空白。中国法律的不健全,及诉讼的麻烦,都阻碍了玩家取得自己的合法权益。一些运营商更是在这方面钻漏子,建立某些霸王条款,,以愚弄玩家。
笔者所说的上面是中国网游产业刚崛起那一段时间的情况,与今天自然又大不相同了。想现在,网游市场的竞争如此激烈,可供君选择的网游数不胜数,这其中大多还都是免费,而且质量一点都不差。运营商们也渐渐明白了,一个网游想要成功,在同质化现象严重的今天,光靠游戏的品质是很难获得持久性胜利的,只有服务才是王道。你的游戏好,吸引玩家,或许几天后,一款仿冒你的游戏就出来了,而服务却是不那么容易仿冒的。所以虽然目前关于网游虚拟财产这一块的法律法规依旧不完善,玩家的一些权益不能通过法律得到保障,然而很多厂商仍然通过自己的方式尽力保障玩家权益,提供给玩家优质服务,表现出了与不负责任的厂商完全不同的态度。
让笔者先从前阵子吵的沸沸扬扬的封神榜假币事件说起:在现实生活中,在游戏里,大家都知道使用,流通假币是犯法的。可以说,在日常生活中,如果你在买东西,如果有人找给你一张假币,相信是没有人会去收的。那么在游戏里,为什么玩家就这么轻易地把假币流通开去了呢?因为玩家无法识别假币与真币的区别,玩家的心里是把假币当真钱来用的。
这里我想讲两个这点做得出色的公司,第一个是暴雪,当魔兽世界当机时,导致玩家意外不能正常游戏的时候,暴雪并没有像国内很多运营商一样回避这个问题,或者虚伪地给出什么空洞的借口和道歉,而是实实在在地补偿给玩家损失相应的游戏时间,认真地面对自己的运营失误给玩家带来的不便和损失――倒真希望魔兽世界的在全球的运营商都能有暴雪一半的认真态度。
而同样的情况还有运营热血江湖私服online的17GAME公司,该公司的热血江湖私服是一款免费运营的游戏,唯能够依靠服务盈利,因此也细致入微地保障每一个玩家的切身利益。同样,热血江湖私服也遭遇由于电信网络问题进行临时停机,故障排除时间较长,导致开机时间一再延迟,而作为不收点卡月卡的游戏,热血江湖私服则选择了给相应服务器组玩家限时提供多倍的升级经验,以及组织大量线上活动的方式进行补偿。这与很多国内运营商不闻不问的态度就更加不同了。
话说话来,虚拟权益到底是什么,法律并没有给出明确的定义,而在这种混沌状态中,有的只顾眼前利益,回避错误无限压榨玩家,而有的则能急玩家所急,尽力负责尽职地完善自己的工作,这就是差别所在了。
我也相信,中国玩家的素质还是比较高的,而且从自身利益考虑(怕假币被删,帐号被封),如果交易方知道了是假币,一般是绝不会再交易的。这起假币事情,波及了游戏中的所有区服,最后运营商封停了一些帐号,收回了所有复制出来的游戏币。于是一石激起千层浪,玩家们纷纷为此诉之法院,把运营商告上了法院。运营商自然不会输,好比现实中,国家把假钱收回,何错之有。错是错在复制假币的无良玩家身上。可是,运营商他难道就不该反思下自己的行为吗?他有没有保护好玩家的利益不受侵犯?现实中,我们可以鉴别假币与真钱,而网游中,应该没人可以吧(你用外部辅助程序不算),因此运营商更要做好防范工作,防止假钞的流通。一有发现,立即销毁。而不是几天几夜后,玩家花了7000块买了大量假币后,再封停,收回。现实中,有公安部门捉拿制假者,那网游世界呢?运营商居然极不负责地让玩家去捉拿肇事者,这事没有错,但究竟这是谁的份内事?玩家是玩游戏,是来享受的,没有享受到游戏也就算了,扔了钱,被骗了,最后还有出力去找制假者。这不仅让人感慨什么世道,运营商的无耻?玩家这个弱势群体,究竟什么时候才能挺直了腰板说话。